DAÑO Y ROBO DE DATOS

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LEYES MÁS IMPORTANTES EN CUANTO A COMERCIO ELECTRÓNICO

MARCO JURÍDICO NACIONAL

El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por Internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología).

LINEAMIENTOS INTERNACIONALES

Las autoridades de protección al consumidor alrededor del mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a los consumidores en línea.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de Internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección cuando realiza sus transacciones comerciales por Internet.

LEYES IMPORTANTES

             ·           La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico,  es la norma reguladora del comercio electrónico y de otros servicios de Internet cuando sean parte de una actividad económica. En ella se establecen determinadas obligaciones de información para aquellas empresas que realicen comercio electrónico y, asimismo, se regula la actividad publicitaria por vía electrónica. Estas obligaciones de información se ven ampliadas para aquellas empresas que celebren contratos por vía electrónica, con la finalidad de reducir la inseguridad jurídica de la operación.

             ·           La Ley 7/1996, Ordenación del Comercio Minorista: articulo 1 ( objetivo)  establece el régimen jurídico general del comercio minorista, así como regular determinadas ventas especiales y actividades de promoción comercial, sin perjuicio de las leyes dictadas por las Comunidades Autónomas en el ejercicio de sus competencias en la materia. Artículo 2( establecimientos comerciales) Tendrá la consideración de establecimiento comercial toda instalación inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalación móvil de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.

             ·           Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esta ley se estructura en 4 libros: en el primero se  regulan, asimismo, los derechos de los consumidores y usuarios y la legislación básica sobre ellos. Segundo regula relaciones jurídicas privadas. Tercero armoniza el régimen de responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos, previsto en la Ley 22/1994,  y las disposiciones sobre responsabilidad contenidas en el capítulo VIII de la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cuarto libro  incorpora la regulación específica sobre viajes combinados. 

Los daños a datos son la alteración, destrucción o pérdida de mala fe a la estructura de un dato. Para evitar los daños existe el Código Penal Federal, a continuación, algunos artículos que dice lo siguiente:

Ø  Art. 211 (1). Dice que al que sin autorización modifique, destruya o provoque pérdida de información en sistemas de información protegidos, se le impondrán de seis meces a dos años de prisión y de cien a trescientos días de multa.

Ø  Art. 211 (2). Dice que al que sin autorización modifique, destruya o provoque perdida de información contenida en equipos de informática del Estado, se le impondrá de uno a cuatro años de prisión y de doscientos a seiscientos días de multa.

Los robos a datos se realizan con mayor frecuencia por parte del personal dentro de las instituciones. A continuación, algunos artículos que dicen lo siguiente:

Ø  Art.210. Se impondrán de treinta a doscientas jornadas de trabajo en favor de la comunidad, al que sin justa causa y sin consentimiento del que pueda resultar perjudicado, revele algún secreto o comunicación reservada que conoce o ha recibido con motivo de su empleo.

Ø  Art. 211. La sanción será de uno a cinco años, multa de cincuenta a quinientos pesos y suspensión de profesión, cuando la revelación sea hecha por persona que presta servicios profesionales o técnicos o cuando el secreto revelado o público sea de carácter industrial.

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TECNOLOGÍAS DE LA INTEGRACIÓN

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TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

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CUADRO DE ANÁLISIS DE MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

MODELO	B2B	B2C	B2G	C2C
DEFINICIÓN	Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. Esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones.	Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores).	Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.	Se utiliza este término para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final.
CARACTERÍSTICAS	1. Buscador de productos enriquecido. 2. Listado de productos. 3. Integración con el ERP. 4. Disponibilidad de Stock. 5. Histórico de pedidos.	1.   Genera oportunidades para aumentar ventas e ingresos y mejorar el servicio prestado a los clientes.  2.   La figura del ‘middle-men’ o intermediario es eliminado y por tanto las marcas venden directamente al cliente final, es una venta directa.	1.   Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. 2.   Las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.	1.   Es la venta entre consumidores individuales.  2.   Se provee de una plataforma de intercambio en la que los consumidores realizan sus transacciones económicas.
VENTAJAS	•      Se agiliza notablemente el tiempo empleado para los pedidos a través de Internet, ya que se tramitan en tiempo real. •      Abarata los costos del pedido. •      Se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países. •      El ahorro de tiempo.	·         La compra es más cómoda y rápida ·         Los precios están siempre actualizados ·         El sistema de atención al cliente está integrado en la web ·         La disponibilidad de stock está siempre disponible ·         Los e-commerce que además disponen de tiendas físicas se apoyan en éstas para facilitar la entrega	·                     Una mayor tecnificación de la empresa ·                     Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos ·                     Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero ·                     Procesos simples y estandarizados	·         No requiere de infraestructura propia ·         Posibilidad de ofrecer productos de una manera sencilla ·         Rompe barreras geográficas
DESVENTAJAS	·         Trato impersonal ·         Inversión constante de la web, el tiempo de vida visual electrónico es muy corto ·         La velocidad de respuesta es tan rápida que les es difícil competir	·         Las comisiones por el sistema de cobro son más altas que comprando físicamente ·         Posibilidad de reclamación ·         Fraudes internacionales	·                     Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías. ·                     La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario ·                     Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico	·         El artículo adquirido puede diferir del exhibido ·         Potencial para diferentes formas de fraude ·         Problemas para hacer llegar el producto al comprador
EJEMPLO	ü  American Express ü  PAREXEL; una multinacional de investigación para la industria farmacéutica. ü  Deloitte y su campaña anual que gira en torno a las predicciones y tendencias futuras de las nuevas tecnologías.	ü  AMAZON ü  TOMMY HILFIGER ü  COSTCO	ü  sat.gob.mx ü  compranet.gob.mx ü  cfe.gob.mx ü  interapas.mx	ü  Ebay.com ü  Mercado Libre